سياسية الاستخدام والخصوصية

ثقتكم الكاملة في AAQ هي محل تقديرنا واحترمنا واهتمامنا بكم

نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة، ونعمل جاهدين لضمان حماية معلوماتكم وحقوقكم في كل خطوة على طريق تجربتكم معنا.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدامك الموقع والمتجر الالكتروني الخاص ب AAQ

الشروط والاحكام

  • زيارتك لمتجرنا والشراء منه يعني موافقتك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بالمتجر ، والتي تخضع للتغيير والتعديل بين الحين والآخر حسب تحديثاتنا البرمجية أو المادة القانونية، تعتبر هذه الاتفاقية والوثيقة المرفقة سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء بالتسجيل في المتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
  • إذا كنت لا توافق على ما سبق، وعلى الالتزام بهذه الاتفاقية، فضلا لاتكمل عملية الشراء ودفع الأموال أو طلب أي خدمة من خدماتنا.
  • عند التسجيل أو إتمام عمليات الشراء، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كما أننا نحرص على حماية معلوماتك عبر أنظمة الأمان مثل تشفير البيانات والتحديثات المستمرة.
  • يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم بقبولها أو رفضها عبر إعدادات متصفحك
  • يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
  • إذا تبيّن لمتجرنا بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجرنا الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.
  • يلتزم المتجر بتطبيق أحكام الضرائب المالية المتعارف عليها تحت قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
  • يلتزم ( متجرنا ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية
  • يلتزم متجرنا بتوريد الأنظمة ذات العلاقة الخاصة بالوكيل الرسمي المعتمد وتحت شروط ضمان الوكلاء لكل منتج على حده حيث أن آفاق القمة تمتلك من الخبرات التقنية اللإلكترونية ماتمتلكه وتنقسم خبراتها الى متجريين الكترونيين وهما اجهزة الانظمة الامنية وملحقاتها واكسسواراتها و كاميرات المراقبة وملحقاتها واجهزة الشبكات السلكية واللآسلكية وملحقاتها واكسسواراتها ومتجر البرمجيات الذي يحتوي على برامج ذات علامات تجارية ذات الصلة وفريق تصاميم المواقع والمتاجر الإلكترونية وبرامج عالمية أخرى متنوعة.
  • جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجرنا قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
  • جميع المنتجات في المتجر قد تتوفر وقد لا تتوفر وقد تنفذ كميتها بين الحين والآخر.
  • جميع الإتفاقيات مع وكلاء المنتجات قد تلغى وقد تستمر وقد تزيد ولايحق للعميل الإعتراض على توفرها وعدم توفرها.

الموقع الفيزيائي للمتجر

متجر AAQ هو متجر إلكتروني تقني مقره المملكة العربية السعودية – الرياض – حي العليا – شارع الملك فهد  مجمع الخليج التجارى معرض رقم 20

سياسة الإستبدال والإسترجاع:

عميلنا العزيز عند شرائك من متجر AAQ يعني ذلك موافقة منك على سياسة الاستبدال و الإسترجاع

مدة الاستبدال و الإسترجاع

لدى العميل 7 أيام لاستبدال و لإسترجاع المنتجات من وقت استلام الشحنة

شروط الإستبدال و الإسترجاع

يحق للعميل ارجاع الشحنة في حال وجود عيب مصنعي او كسر او منتج خاطئ او منتج غير مطابق للوصف ويجب على العميل عدم الإنتفاع او استخدام او الاستفادة بالمنتج بأي شكل من الأشكال ويتحمل المتجر جميع التكاليف المترتبة على ذلك و ذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج من شركة الشحن ولا يحق للعميل المطالبة بعد مرور 24 ساعة .

يحق للعميل استبدال او إسترجاع المنتج في حال و جود عيب مصنعي او كسر او وصول منتج خاطئي او منتج غير مطابق للوصف وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج من شركة الشحن ( نعتمد على بيانات التتبع التي تصلنا من شركة الشحن لمعرفة وقت استلام الشحنة ) وفي حال مرور اكثر من 24 ساعة لا يحق للعميل المطالبة بأي ارجاع او استبدال المنتج .

يشترط لإرجاع او استبدال المنتج ان يكون المنتج بكامل ملحقاته و في حالة التغليف الأصلية دون وجود أي خدش على كرتون المنتج .

في حال رغبة العميل في ارجاع او استبدال المنتج يتحمل العميل جميع التكاليف و الرسوم ( رسوم الشحن + رسوم عمليات الدفع ( التقسيط او مدى او فيزا او ابل باي )

يجب على العميل عند طلب ارجاع المنتج وفي حال تم فتح الكرتون و عدم استخدام المنتج او حصوله على منفعة من المنتج ( أن يتحمل رسوم مالية 25% من سعر المنتج )

يجب على العميل عند طلب استبدال المنتج بمنتج آخر أن يطبق شرط الإرجاع الكامل على المنتج الذي يراد استبداله ومن ثم يعاد جدولة المبلغ المالي بالمنتج الذي يطلب استبداله وذلك لإعادة إرساله الى العميل

بعد مرور 7 ايام اذا كان المنتج لا يخضع للضمان لا يحق للعميل المطالبة بعملية ارجاع او استبدال للمنتجات .

طريقة ارجاع المبالغ كاملة / جزئيا

بعد التحقق ووصول المنتج الى المتجر نقوم بالتواصل مع العميل لتحديد طريقة ارجاع المبالغ الى العميل

في حال تم الدفع عبر الطرق التالية سيتم ارجاع المبالغ بنفس الطريقة

مدى , ابل باي , فيزا , ماستر كارد

في حال الدفع عبر الطرق التالية سيتم تحويل المبلغ الى حساب العميل او الإتفاق على طريقة معينة للإرجاع

نقدي , تحويل بنكي

فترة الاستبدال و الإسترجاع

بعد معاينة المتجر للمنتجات و الشحنة سيتم اخطار العميل أما برفض او قبول عملية الاستبدال و الإرجاع بعد فحص المتجر للمنتجات

ويتم ارجاع او استبدال المنتجات خلال فترة من 3 الى 14 يوم كحد اقصى و تختلف في فترة المواسم و الأعياد بحد اقصى 30 يوم

مدة إرجاع المبالغ :

تختلف مدة إرجاع المبالغ بحسب طريقة الدفع

من يوم الى 5 ايام كحد أقصى

رقم و ايميل الاستبدال و الاسترجاع :

للتواصل عن طريق الواتس اب :-

00966501030987

وللتواصل عن طريق البريد الالكتروني :-

سياسة الشحن والتوصيل

في ظل تواجد ادارتنا ومستودعاتنا في مدينة الرياض فقط

اذا كان طلبك داخل العاصمة الرياض وقبل الساعة 4 مساءً فمتوقع وصوله في نفس اليوم وفي حال كان طلبك بعد 4 مساءً سيصلك الطلب في اليوم التالي بإذن الله, وتكلفة التوصيل 25 ريال سعودي.

اذا كان طلبك لأحد مدن المملكة العربية السعودية فيستغرق عادة يومين الى خمسة أيام عمل وتكلفته 35 ريال سعودي.

واذا كان المنتج المطلوب عند أحد وكلاؤنا في احدى المدن خارج مدينة الرياض فإن طلبك سيصلك في مدة أقصر من المتوقع.